1.注文方法が分からない

こちらのお買い物方法をご覧ください。

2.送付先を別にしたい

ご注文ページにて送付先を変更可能です。

3.支払い方法を知りたい

クレジットカードがご利用いただけます。

4.店頭で受け取りたい

5.注文したがメールがこない

当店までお問い合わせください。
当店にて注文が正常にお受けできている場合は、お客様のメール受信設定を変更いただく場合がございます。
「katakura.co.jp」を受信許可にしていただけますようお願い申し上げます。

6.商品の色が選べない

商品ページのサイズカラーが選べるプルダウンをご確認ください。
選択すると色やサイズのオプションがお選びいただけます。

7.納品書について

当店では原則お届けの際に納品書は同封しておりません。
納品書をご希望の方はお手数ですが備考欄に「納品書同封希望」とご記載ください。
ご注文時に会員登録をいただきますと発送の翌日以降、マイページにて納品書のダウンロードが可能になります。

8.領収書について

お支払い方法によって異なります。
●クレジットカード：ご注文時に会員登録をいただきますと発送の翌日以降、マイページにて領収書のダウンロードが可能になります。
※店舗受取の方はレジにて発行も可能です。

9.注文を間違えた、変更したい

当店での受注確定前でしたら対応が可能です。
お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
商品手配済みの場合はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

10.届いた商品を返品・交換したい

恐れ入りますが植物の返品交換は原則不可とさせていただいております。

11.ログインパスワードを忘れた